及川

務効率化が、お客さま満足度につながる。

業務効率化の仕組みを整えるためのシステム構築・運用、データ収集・活用などデジタルに関わる業務をメインで担当しています。

例えば、これまで主流であった紙ベースでの書類のやり取りをデジタル化し、受発注のミスや紛失のリスクを削減。そのほかにも、部署ごとに異なる業務内容に合わせてシステムを構築し、人的エラー削減に取り組んでいます。

もちろん、システムさえあれば物事が万事解決するわけではありません。

「誰が・いつ・どのように」使い、「何のための」システムか。会社の目指す方向性や業務の実際をしっかりとすり合わせることを大切にしています。

社内はもちろん、関係企業とのやり取りが円滑に進むことが結果的に「お客さま満足度」につながっていく。そのサポートをできるのが、何よりのやりがいです。

トライ＆エラーで「選ばれる企業」に。

アイエスホールディングスは、変化することをためらわない企業です。状況に合わせた社内体制の変化はもちろん、システム面においても同様で、数えきれないほどの変化を繰り返してきました。作ってみたものの、実際に生きなかった仕組みも数知れません。

ですがトライ＆エラーを続けてきたからこそ確実に、「お客さまから選んでもらえる私たち」が生まれていると実感しています。これからも変化を恐れず、より良い業務体制づくり、そしてお客さまへのサービス向上を目指し続けていきたいです。

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